物业服务    —

              Property Services

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              广银新生活

               

              下设7家涵盖物业管理子公司。 我们以物业为载体,深度挖掘客户不同场景的服务需求, 全面升级智慧社区服务,搭建智慧社区大数据平台, 实现“客户—平台—生活—服务”融合发展,打造智能化的物业生态圈。 截止2020年9月,已实现物业管理面积1000万平方米。

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              Service  advantages

              服务优势

               

              业主服务

               

              诉求:20分钟响应,专人跟进,24小时内回访

              互动:每季度开展业主恳谈会,收集客户意见;每个月开展一次业主接待日,聆听客户诉求;每天开展早送晚迎活动,增加客户触点

              文化:每月至少开展一次主题社区文化活动;每周至少开展一次便民活动;每周至少开展一次“我爱我家”全面清洁活动

              沟通渠道:客户服务中心、客服热线、业主微信群

               

              安全服务

               

              人防:出入口人员严格落实对外来人员100%核实;不间断武装巡回巡查园区、楼层、天面、地库等重点隐患部位

              物防:严格执行物品出入管理,核查放行物品与《物品放行条》列明的物品无误后给予放行

              交通秩序:禁止车辆乱停放,道路畅通有序、车辆停放整齐

              三防演习:定期每年最少举办一次防盗、防洪、防火演习

               

              绿化清洁

               

              一级区域清洁频次:电梯、楼层、大堂、停车场、中庭花园、出入口等每天清洁清扫一次,巡回保洁

              二级区域清洁频次:天台每周清扫3次;后天梯每天清扫1次、巡回保洁、每月拖洗2次;垃圾清运每天两次

              绿化养护:整齐、有线条、有层次感觉

              消杀:公共区域每周消杀1次,涵盖灭蚊、苍蝇、蚂蚁、蟑螂、老鼠等

               

              工程服务

               

              设备巡查

              设施日常维修保养:按年度保养计划进行

              上门维修服务

              居家用电安全检查

              设备开放日

              电梯使用安全宣传

              投诉建议  Suggestions

              尊敬的广银业主,感谢您一直以来对我们的支持。
              如果您有任何问题和建议可以通过投诉建议的方式发送给我们,让我们更好的为您服务。或拨打物业投诉热线18128149535

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